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律所如何利用Alpha系统持续提升市场占有率?

2023-09-06 09:50   来源: 互联网

江苏百闻律师事务所(以下简称“百闻所”)专注商事争议解决,所内团队尤为擅长担任一审被告、二审上诉人、再审申请人的代理人。在竞争激烈的市场环境中,百闻所是如何赢得众多客户的青睐并不断提升市场占有率的呢?据该律所相关负责人介绍,科技在赋能律所方面发挥了极其重要的作用。

据悉,百闻所主要从事的商事诉讼案件具有再审周期长、案情复杂等特点。每个案件通常需要配备2-4名承办人员。长期以来,由于人员之间的事项同步不及时,或者工作文件共享难等问题,律师团队经常需要开会讨论复盘,导致在沟通、协作环节上耗费了大量的时间和精力。这种现象导致了一系列的问题,比如面对客户,服务效率下降、服务流程混乱,这对律师团队的业务发展非常不利。

据悉,百闻所主要从事的商事诉讼案件具有再审周期长、案情复杂等特点。每个案件通常需要配备2-4名承办人员。长期以来,由于人员之间的事项同步不及时,或者工作文件共享难等问题,律师团队经常需要开会讨论复盘,导致在沟通、协作环节上耗费了大量的时间和精力。这种现象导致了一系列的问题,比如面对客户,服务效率下降、服务流程混乱,这对律师团队的业务发展非常不利。

为了增强团队协作能,降低沟通成本,提高服务效率,百闻所利用Alpha系统的帮助建立了一个标准化的案例协作流程。该律所采用 Alpha 系统的“项目”功能将业务流程细致拆分为若干任务步骤,并严格执行任务流程。具体来说,百闻所在接到客户委托后,首先会建立对应的服务项目;每个任务步骤指定一个相应的负责人推进工作,并设置提醒功能;参与项目的所有团队成员可以实时查看工作进度与历史记录,有效地解决了沟通时间成本高的问题。

在二审、再审等业务的标准流程创建上,百闻所通过 Alpha系统的项目任务和文档形成了标准的业务体系。团队成员只需要按照Alpha系统中制定好的“项目模版”流程开展工作,并调取对应的文档模板,用以确保工作成果保持在稳定的质量水准。同时,每位团队律师都需要在办案时通过 Alpha系统进行计时,把服务过程量化为直观的用时数据,方便后续复盘,有利于对客户的服务价值输出。

值得一提的是,百闻所还通过Alpha系统有力地推动了再审改判成功。百闻所认为,再审改判成功的关键就是对生效的判决书做透彻全面的分析,因此,团队律师会结合 Alpha系统的“类案大数据”找到类案,着重于分析判决书中的问题。基于此,主办律师还会结合对应的法律规定与法官进行持续沟通,从“触达”到“触动”,这在提升办案效率的同时,也极大地促进了再审改判的成功。

数据显示,近年来,百闻所律师团队在高院、最高院层级代理了近百件案例,包括有大量的再审改判案例,单个案件标的额最高超亿元。百闻所目前承接的案件中,成功获得裁定再审的比例已经接近60%。在律所业务发展的过程中,Alpha系统无疑发挥了重要作用。目前,百闻所从新人培训阶段开始,紧密结合Alpha系统的诸多功能,对新人的业务流程标准化、服务标准化做好规范,定好标准,力求使Alpha系统在律所管理中发挥出更大价值。


责任编辑:qbqsn110
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